Bienvenue sur la FAQ de Plein Air PĂȘche Magasin, votre partenaire pour des aventures de pĂȘche et chasse rĂ©ussies. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients passionnĂ©s de pĂȘche et de chasse.

Produits

Q : Quels types de produits proposez-vous ?
R : Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements haut de gamme pour la pĂȘche et la chasse, incluant des cannes, moulinets, fils, leurres, Ă©quipements pour la pĂȘche en mer, pĂȘche aux carnassiers, pĂȘche Ă  la mouche, ainsi que des chaussures, bottes et accessoires spĂ©cialisĂ©s. Nous avons Ă©galement des collections spĂ©cifiques pour les chasseurs.
Q : Comment choisir le bon Ă©quipement pour mon type de pĂȘche ?
R : Notre Ă©quipe d’experts peut vous conseiller sur le matĂ©riel adaptĂ© Ă  votre pratique (pĂȘche en mer, pĂȘche aux carnassiers, pĂȘche Ă  la mouche, etc.). N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
Q : Proposez-vous des Ă©quipements pour la chasse ?
R : Oui, nous proposons une sĂ©lection d’Ă©quipements pour la chasse, incluant des munitions, accessoires d’arme, et des Ă©quipements spĂ©cialisĂ©s pour chiens de chasse.

Commandes et Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Q : Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (dans les 1-2 jours ouvrables suivant la commande), vous pouvez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] pour modifier ou annuler votre commande.
Q : Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
R : Absolument. Nous utilisons des protocoles de paiement sécurisés et ne stockons jamais vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.

Livraison

Q : Quelles sont vos options de livraison ?
R : Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95 €) via DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50 € et plus) via EMS : livraison en 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
Q : Dans quels pays livrez-vous ?
R : Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones isolĂ©es en Asie. Notre livraison est idĂ©ale pour les passionnĂ©s de pĂȘche et chasse partout dans le monde.
Q : Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R : Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables depuis notre entrepÎt à Montpellier, France.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : DÚs que votre colis est expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur sportenexterieur.com pour voir le statut de votre commande.
Q : Proposez-vous la livraison express ?
R : Actuellement, nous proposons nos deux options standard et gratuite. Pour des besoins urgents, contactez-nous Ă  [email protected] et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Retours et Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner les articles dans leur Ă©tat d’origine dans les 15 jours suivant la rĂ©ception pour un remboursement ou un Ă©change.
Q : Comment initier un retour ?
R : Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
R : Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 5-7 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution financiĂšre.

Compte et Autres Questions

Q : Comment créer un compte ?
R : Vous pouvez crĂ©er un compte lors du processus de commande ou directement sur notre site web. Un compte vous permet de suivre vos commandes, consulter l’historique et gĂ©rer vos informations personnelles.
Q : J’ai oubliĂ© mon mot de passe, que faire ?
R : Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Q : Comment contacter le service client ?
R : Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, commandes ou livraisons.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe. Bonne pĂȘche et bonne chasse !

L’Ă©quipe Plein Air PĂȘche Magasin
14 Place Martyrs de la RĂ©sistance, Montpellier, FR 53310
Email: [email protected]