Chez Plein Air Pêche Magasin, nous nous engageons à vous fournir des équipements de pêche et de chasse de la plus haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour initier un retour.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
  • Les articles personnalisés ou les équipements de chasse spécifiques (comme les munitions) ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité.
  • Les leurres utilisés ou les équipements de pêche montrant des signes d’usure ne seront pas acceptés.

Articles Non Retourables

Pour la sécurité de tous nos clients, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Munitions et accessoires d’armes (section « Munitions, accessoires de l’arme »)
  • Équipements de pêche déjà montés ou utilisés (comme les montages de ligne personnalisés)
  • Articles de la collection « Chien de chasse » déjà personnalisés

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception pour initier le processus de retour.
  2. Remplissez le formulaire de retour (modèle fourni ci-dessous) et incluez-le avec votre colis.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, si possible.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Plein Air Pêche Magasin
    Retours/Échanges
    14 Place Martyrs de la Résistance
    Montpellier, FR 53310

Frais de Retour

  • Les retours pour défaut ou erreur de notre part sont gratuits – nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
  • Pour les retours à l’initiative du client, les frais d’expédition sont à votre charge.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour protéger votre envoi.

Remboursements

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’approbation de votre remboursement.
  • Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Pour les paiements par carte, le crédit peut prendre 1-2 cycles de facturation supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard.
  2. Indiquez clairement dans votre email et sur le formulaire de retour que vous souhaitez un échange et spécifiez l’article souhaité.
  3. Une fois votre retour approuvé, nous expédierons le nouvel article sans frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité).

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Email : [email protected]

Bonjour l’équipe de Plein Air Pêche Magasin,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

  • Nom de l’article : [Nom complet du produit]
  • Numéro de référence : [si disponible]
  • Quantité : [nombre]
  • Raison du retour : [Défaut, mauvaise taille, non conforme à la description, etc.]
  • Action souhaitée : [Remboursement/Échange pour [nom du nouvel article]]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les emballages et accessoires.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre numéro de commande]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Questions ?

Notre équipe dédiée aux passionnés de pêche et de chasse est là pour vous aider :

Email : [email protected]
Adresse : Plein Air Pêche Magasin, 14 Place Martyrs de la Résistance, Montpellier, FR 53310

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple que possible, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre passion pour la pêche et la chasse.